4 документи, без яких сайт працює поза законом
Інтернет-магазин, онлайн-курс, сайт послуг з формою заявки. Закон вимагає від них однакового: людина має знати, з ким укладає договір, на яких умовах і що відбувається з її даними.
Документи робляться один раз. Далі вони просто лежать на сайті і працюють, поки ви не зміните умови.
Що входить
- Публічна оферта: умови, на яких у вас купують.
- Політика конфіденційності: які дані ви берете і навіщо.
- Згода на обробку персональних даних: та сама галочка під формою.
- Дані про продавця і умови повернення товару.
- Політика cookie, якщо на сайті є аналітика чи реклама.
Що має бути на сайті
| Документ | Навіщо |
|---|---|
| Публічна оферта | Договір з кожним покупцем без підпису на папері |
| Політика конфіденційності | Пояснює, які дані ви збираєте і як захищаєте |
| Згода на обробку даних | Підстава обробляти контакти з форми |
| Інформація про продавця | Вимога законодавства про електронну комерцію |
| Умови повернення | Права споживача на повернення товару |
Детально у статті 4 документи, без яких сайт працює поза законом.
Шаблон з інтернету
Найчастіше на сайтах висить оферта, скопійована в конкурента. Там чужі реквізити, чужі умови доставки і пункти, які суперечать вашій реальній роботі. У спорі з клієнтом такий документ працює проти вас.
Якщо клієнти з-за кордону
Для клієнтів з ЄС діють правила GDPR. Якщо продаєте застосунок або SaaS, потрібні Terms of Service і Privacy Policy англійською.
Як це відбувається
Від вас: посилання на сайт і реквізити. Решта стрілочок моя.
Закон України «Про електронну комерцію»; Закон України «Про захист персональних даних»; Закон України «Про захист прав споживачів»; Цивільний кодекс України, статті 633 і 641 (публічний договір, оферта).
Часті питання про документи для сайту
Скільки коштують документи для сайту?
Від 150 € за пакет.
Чи потрібні документи, якщо я тільки збираю заявки?
Так. Ім’я і телефон це персональні дані, тому потрібні політика конфіденційності і згода.
Що буде, якщо їх немає?
Ризик штрафу за порушення законодавства про персональні дані і слабка позиція в будь-якому спорі з клієнтом.
Чи підходять документи для лендингу в Instagram чи Taplink?
Так, їх можна розмістити посиланням. Обсяг документів залежить від того, що ви продаєте.
Перед запуском сайту перевірте, чи вільна назва: перевірка торговельної марки безкоштовна. Якщо сайт робить підрядник, потрібен договір з розробником.