Документи, з якими продукт виходить на ринок
Terms of Service це договір між вами і кожним користувачем. Privacy Policy пояснює, які дані ви збираєте, де їх зберігаєте і кому передаєте. Обидва документи мають відповідати тому, як продукт працює насправді.
Скопійовані в іншого стартапу документи часто описують чужі сервіси, чужу юрисдикцію і функції, яких у вас немає. Для модерації сторів і для GDPR це червоний прапорець.
Що входить
- Terms of Service або EULA: правила користування, підписки, повернення коштів, обмеження відповідальності.
- Privacy Policy: дані, підстави обробки, треті сторони, права користувачів.
- Cookie Policy і текст банера.
- Data Processing Agreement, якщо ви обробляєте дані клієнтів B2B.
- Рекомендації щодо згод в інтерфейсі.
Що враховую
| Питання | Де відповідь |
|---|---|
| Підписка і автопродовження | Terms of Service |
| Повернення коштів | Terms of Service, з урахуванням правил сторів |
| Аналітика, реклама, трекінг | Privacy Policy і Cookie Policy |
| Дані клієнтів B2B | Data Processing Agreement |
| Контент користувачів | Terms of Service, ліцензія на контент |
GDPR для українського продукту
GDPR застосовується, якщо ви пропонуєте продукт людям в ЄС або відстежуєте їхню поведінку. Навіть якщо компанія зареєстрована в Україні. Тоді потрібні підстави для обробки, права користувачів на видалення даних і перелік сервісів, куди ці дані передаються.
Як це відбувається
Від вас: доступ до продукту і список сервісів. Решта стрілочок моя.
Регламент (ЄС) 2016/679 (GDPR); Закон України «Про захист персональних даних»; Закон України «Про електронну комерцію»; правила App Store Review Guidelines і Google Play Developer Policy.
Часті питання про Terms of Service і Privacy Policy
Скільки коштують Terms of Service і Privacy Policy?
Від 150 €. Ціна залежить від складності продукту.
Чи потрібна Privacy Policy, якщо ми не збираємо дані?
Майже кожен продукт щось збирає: аналітика, crash-репорти, email. Стори вимагають політику в будь-якому разі.
Яке право обрати в Terms?
Залежить від того, де зареєстрована компанія і де користувачі. Обираємо так, щоб спір був вам під силу.
Чи можна українською?
Так, і для українського ринку потрібні оферта і політика українською.
Якщо продукт робить зовнішня команда, перевірте договір з розробником. Для IT-компанії з командою в Україні варто подумати про Дія.City.